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Ajuda e FAQ/Conta e recuperação

A minha frase de recuperação foi exposta. O que faço?

Pergunta antes ao teu agente de IA

Dá o cofre por perdido. Uma frase não pode ser mudada nem rodada, porque a frase é a chave sob a qual tudo é encriptado - por isso a solução é mudar para um cofre novo. Primeiro, na conta antiga, exporta tudo: Definições > Import & Export > Exportar > "Backup do PrivacyNotes (.zip)".

Termina sessão, cria um cofre novo (12 palavras novas), e traz a exportação de volta em Definições > Import & Export > Restaurar > "Backup completo (.zip)". Depois elimina a conta antiga a partir de qualquer dispositivo onde ainda tenhas sessão iniciada: Definições > Conta > "Eliminar a conta e os dados...". Isso remove os dados sincronizados dela e fecha a porta a quem tiver a frase antiga. Se iniciaste sessão com Google, Apple ou GitHub, elimina primeiro a conta antiga, depois inicia sessão com Google, Apple ou GitHub outra vez para começar o cofre novo.

Duas coisas a tratar primeiro: cancela um complemento de armazenamento ativo, porque a eliminação obriga a isso, e repara que o Pro fica na conta onde foi comprado em vez de passar para o cofre novo. Depois guarda a frase nova num gestor de palavras-passe e em mais lado nenhum: a prevenção é toda esta.

Ajuda e FAQ

Respostas e guias passo a passo: segurança, sincronização, preços e a mudança a partir de outras apps.

// Perguntas relacionadas

Perdi a minha frase de recuperação. Conseguem recuperar a minha conta? Inicio sessão com Google, Apple ou GitHub. E se perder o acesso a essa conta? Perdi um dispositivo. Como protejo as minhas notas? Esqueci-me do PIN. Como volto a entrar? Como elimino a minha conta?

Ainda com dúvidas? Pergunta ao teu agente de IA.

Tens uma resposta em segundos em vez de esperares pela nossa. O teu assistente lê as 92 respostas e todos os guias de importação de uma só vez, por isso consegue combiná-los, aprofundar a tua pergunta e explicá-la pelas tuas palavras. Nós não vemos nada disso, porque não temos chatbot.

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If no question follows, ask me what I would like to know.

My first question:

Nunca coles a tua frase de recuperação, o teu PIN ou uma nota numa IA.