PrivacyNotes beta

Ajuda i preguntes freqüents/Compte i recuperació

S'ha filtrat la meva frase de recuperació. Què faig?

Dona la caixa forta per cremada. Una frase no es pot canviar ni rotar, perquè la frase és la clau amb què està xifrat tot - així que la solució és passar a una caixa forta nova. Primer, al compte antic, exporta-ho tot: Configuració > Import & Export > Exporta > «Còpia de seguretat de PrivacyNotes (.zip)».

Tanca la sessió, crea una caixa forta nova (12 paraules noves) i torna a importar l'exportació a Configuració > Import & Export > Restaura > «Còpia de seguretat completa (.zip)». Després suprimeix el compte antic des de qualsevol dispositiu que encara hi tingui la sessió iniciada: Configuració > ID & Sync > «Suprimeix el compte i les dades...». Això n'elimina les dades sincronitzades i deixa fora qualsevol que tingui la frase antiga. Si vas iniciar la sessió amb Google o Apple, suprimeix primer el compte antic i després torna a iniciar la sessió amb el proveïdor per començar la caixa forta nova.

Dos costos que val la pena dir clarament: un complement d'emmagatzematge actiu s'ha de cancel·lar abans de la supressió, i Pro va lligat al compte on es va comprar - no es transfereix a la caixa forta nova, i més enllà de la finestra estàndard de 30 dies això no és un cas reemborsable. La prevenció, en canvi, surt barata: desa la frase en un gestor de contrasenyes i enlloc més.

Ajuda i preguntes freqüents

Respostes i guies pas a pas: seguretat, sincronització, preus i com canviar des d'altres aplicacions.