Ajuda i preguntes freqüents/Compte i recuperació
Dona la caixa forta per cremada. Una frase no es pot canviar ni rotar, perquè la frase és la clau amb què està xifrat tot - així que la solució és passar a una caixa forta nova. Primer, al compte antic, exporta-ho tot: Configuració > Import & Export > Exporta > «Còpia de seguretat de PrivacyNotes (.zip)».
Tanca la sessió, crea una caixa forta nova (12 paraules noves) i torna a importar l'exportació a Configuració > Import & Export > Restaura > «Còpia de seguretat completa (.zip)». Després suprimeix el compte antic des de qualsevol dispositiu que encara hi tingui la sessió iniciada: Configuració > ID & Sync > «Suprimeix el compte i les dades...». Això n'elimina les dades sincronitzades i deixa fora qualsevol que tingui la frase antiga. Si vas iniciar la sessió amb Google o Apple, suprimeix primer el compte antic i després torna a iniciar la sessió amb el proveïdor per començar la caixa forta nova.
Dos costos que val la pena dir clarament: un complement d'emmagatzematge actiu s'ha de cancel·lar abans de la supressió, i Pro va lligat al compte on es va comprar - no es transfereix a la caixa forta nova, i més enllà de la finestra estàndard de 30 dies això no és un cas reemborsable. La prevenció, en canvi, surt barata: desa la frase en un gestor de contrasenyes i enlloc més.
Ajuda i preguntes freqüents
Respostes i guies pas a pas: seguretat, sincronització, preus i com canviar des d'altres aplicacions.