Ayuda y FAQ/Cuenta y recuperación
Da la bóveda por perdida. Una frase no se puede cambiar ni rotar, porque la frase es la llave con la que se cifra todo - así que la solución es mudarte a una bóveda nueva. Primero, en la cuenta antigua, exporta todo: Ajustes > Import & Export > Exportar > "Copia de seguridad de PrivacyNotes (.zip)".
Cierra sesión, crea una bóveda nueva (12 palabras nuevas) y vuelve a traer la exportación desde Ajustes > Import & Export > Restaurar > "Copia de seguridad completa (.zip)". Luego elimina la cuenta antigua desde cualquier dispositivo que siga con la sesión iniciada en ella: Ajustes > ID & Sync > "Eliminar cuenta y datos...". Eso borra sus datos sincronizados y deja fuera a cualquiera que tenga la frase antigua. Si iniciaste sesión con Google o Apple, elimina primero la cuenta antigua y luego vuelve a iniciar sesión con el proveedor para empezar la bóveda nueva.
Dos costes honestos: un complemento de almacenamiento activo debe cancelarse antes de eliminar, y Pro queda ligado a la cuenta donde se compró - no se transfiere a la nueva bóveda, y más allá de la ventana de 30 días habitual esto no es un motivo de reembolso. Prevenir sale barato en comparación: guarda la frase en un gestor de contraseñas y en ningún otro sitio.
Ayuda y FAQ
Respuestas y guías paso a paso: seguridad, sincronización, precios y la mudanza desde otras apps.