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Ajuda e FAQ/Conta e recuperação

Minha frase de recuperação vazou. O que eu faço?

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Considere o cofre comprometido. Uma frase não pode ser trocada nem rotacionada, porque a frase é a chave sob a qual tudo é criptografado - então o conserto é migrar para um cofre novo. Primeiro, na conta antiga, exporte tudo: Configurações > Import & Export > Exportar > "Backup do PrivacyNotes (.zip)".

Saia da conta, crie um cofre novo (12 palavras novas) e traga a exportação de volta em Configurações > Import & Export > Restaurar > "Backup completo (.zip)". Depois exclua a conta antiga de qualquer aparelho ainda conectado a ela: Configurações > Conta > "Excluir conta e dados...". Isso remove os dados sincronizados dela e barra qualquer pessoa que esteja com a frase antiga. Se você entrou com Google, Apple ou GitHub, exclua a conta antiga primeiro, depois entre de novo com Google, Apple ou GitHub para começar o cofre novo.

Duas coisas a resolver antes: cancele um adicional de armazenamento ativo, porque a exclusão exige isso, e note que o Pro fica na conta em que foi comprado em vez de acompanhar o cofre novo. Depois guarde a frase nova num gerenciador de senhas e em nenhum outro lugar: a prevenção é toda essa.

Ajuda e FAQ

Respostas e guias passo a passo: segurança, sincronização, preços e a migração de outros apps.

// Perguntas relacionadas

Perdi minha frase de recuperação. Vocês conseguem recuperar minha conta? Entro com Google, Apple ou GitHub. E se eu perder o acesso a essa conta? Perdi um aparelho. Como protejo minhas notas? Esqueci meu PIN. Como volto a entrar? Como excluo minha conta?

Ainda com dúvidas? Pergunte ao seu agente de IA.

Você tem uma resposta em segundos em vez de esperar pela nossa. Seu assistente lê as 92 respostas e todos os guias de importação de uma vez, então consegue combiná-los, aprofundar sua pergunta e explicá-la com suas palavras. A gente não vê nada disso, porque não tem chatbot.

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If no question follows, ask me what I would like to know.

My first question:

Nunca cole sua frase de recuperação, seu PIN ou uma nota em uma IA.