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Aide et FAQ/Tes données

Pourquoi l'envoi de mon fichier a-t-il échoué ?

Deux limites s'appliquent, et l'erreur te dit laquelle tu as atteinte. Par fichier : 5 Mo en gratuit, 50 Mo avec Pro, 100 Mo avec n'importe quel module de stockage. Au total : tout ce que tu synchronises doit tenir dans le stockage de ton compte (50 Mo en gratuit, 500 Mo avec Pro, plus avec les modules), donc un quota plein fait échouer les envois même quand le fichier lui-même est petit. Tout type de fichier est accepté - il n'y a aucune restriction de format.

Vérifie la barre de stockage dans la vue Fichiers ou sous Paramètres > Stockage, puis choisis la solution la moins coûteuse : libère de l'espace, passe à Pro, ou réduis le fichier (les photos de téléphone sont souvent des originaux de plusieurs Mo ; un JPEG compressé pèse une fraction de la taille). Les envois ont aussi besoin d'une connexion : les fichiers ne se mettent pas en file d'attente hors ligne.

Aide et FAQ

Réponses et guides pas à pas : sécurité, sync, prix et migration depuis d'autres applis.