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Hilfe & FAQ/Sicherheit & Privatsphäre

Das biometrische Entsperren funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?

Du wirst nie ausgesperrt. Der Sperrbildschirm bietet immer einen Ausweg: "Mit PIN entsperren" oder "Mit Wiederherstellungsphrase anmelden". Die Biometrie ist eine lokale Sperre, kein Verschlüsselungsschlüssel, deine Notizen bleiben also so oder so unberührt.

Dann repariere die Sperre. Die Einrichtung gilt pro Gerät, ein neues Telefon, ein frisches Browser-Profil oder eine Neuinstallation muss also neu eingerichtet werden: Einstellungen > Sicherheit > "Biometrische Sperre", deaktivieren, dann wieder "Biometrische Entsperrung aktivieren". Es braucht außerdem "Diesem Gerät vertrauen" (nicht vertraute Sitzungen werden beim Schließen des Tabs gelöscht) und Hardware mit einem Plattform-Authentifikator (Touch ID, Face ID, Windows Hello). Taucht ein Passwort-Manager wie Bitwarden oder 1Password statt der System-Abfrage auf, weise ihn ab und versuche es erneut, oder schalte seine Passkey-Erfassung für die Seite aus - die App fordert den eingebauten Authentifikator an, doch manche Manager fangen ihn trotzdem ab.

Hilfe & FAQ

Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Sicherheit, Sync, Preise und der Umzug aus anderen Apps.