PrivacyNotes beta

Ajuda e FAQ/Segurança e privacidade

O desbloqueio biométrico parou de funcionar. O que eu faço?

Você nunca fica trancado do lado de fora. A tela de bloqueio sempre oferece uma alternativa: "Desbloquear com PIN", ou "Entrar com a frase de recuperação". A biometria é uma trava local, não uma chave de criptografia, então suas notas ficam intactas de qualquer forma.

Depois, conserte a trava. O cadastro é por aparelho, então um celular novo, um perfil de navegador limpo ou uma reinstalação exigem cadastrar de novo: Configurações > Segurança > "Bloqueio biométrico", desative e depois "Ativar desbloqueio biométrico" de novo. Também é preciso "Confiar neste dispositivo" (sessões não confiáveis são limpas quando a aba fecha) e um hardware com autenticador de plataforma (Touch ID, Face ID, Windows Hello). Se um gerenciador de senhas como Bitwarden ou 1Password aparecer no lugar do aviso do sistema, dispense-o e tente de novo, ou desligue a captura de passkey dele para o site - o app pede o autenticador embutido, mas alguns gerenciadores interceptam mesmo assim.

Ajuda e FAQ

Respostas e guias passo a passo: segurança, sincronização, preços e a migração de outros apps.