PrivacyNotes beta

Ajuda e FAQ/Conta e recuperação

Perdi minha frase de recuperação. Vocês conseguem recuperar minha conta?

Se você ainda está logado em qualquer aparelho: sim, você mesmo recupera. Abra Configurações > Segurança > Sua frase e salve-a agora no seu gerenciador de senhas.

Se você não tem mais nenhum aparelho logado nem a frase: não, e ninguém consegue. Sua frase nunca chega aos nossos servidores, então não há nada para redefinir e nenhum chamado de suporte que ajude. Não é uma política que possamos flexibilizar - é o que criptografia de ponta a ponta significa. Qualquer serviço capaz de restaurar seus dados criptografados após uma perda total está guardando as suas chaves.

A prevenção custa dez segundos: salve a frase num gerenciador de senhas no dia em que criar a conta.