Ich habe meine Wiederherstellungsphrase verloren. Könnt ihr mein Konto wiederherstellen?

Wenn du auf irgendeinem Gerät noch angemeldet bist: ja, das kannst du selbst. Öffne Einstellungen > Sicherheit > Deine Phrase und speichere sie jetzt sofort in deinen Passwort-Manager.

Wenn du kein angemeldetes Gerät und keine Phrase mehr hast: nein, und niemand kann das. Deine Phrase erreicht unsere Server nie, es gibt also nichts zurückzusetzen und kein Support-Ticket, das helfen könnte. Das ist keine Richtlinie, die wir beugen könnten - das ist die Bedeutung von Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Jeder Dienst, der deine verschlüsselten Daten nach einem Totalverlust wiederherstellen kann, hält deine Schlüssel.

Die Vorsorge kostet zehn Sekunden: Speichere die Phrase am Tag der Kontoerstellung in einem Passwort-Manager.