Ho perso la mia frase di recupero. Potete recuperare il mio account?

Se sei ancora connesso su un dispositivo qualsiasi: sì, puoi recuperarla da solo. Apri Impostazioni > Sicurezza > La tua frase e salvala subito nel tuo password manager.

Se non hai più né un dispositivo connesso né la frase: no, e non può nessuno. La tua frase non raggiunge mai i nostri server, quindi non c'è nulla da reimpostare e nessun ticket di supporto che possa aiutare. Non è una regola che potremmo piegare - è il significato stesso della cifratura end-to-end. Qualsiasi servizio capace di ripristinare i tuoi dati cifrati dopo una perdita totale sta custodendo le tue chiavi.

La prevenzione costa dieci secondi: salva la frase in un password manager il giorno in cui crei l'account.