Perdí mi frase de recuperación. ¿Podéis recuperar mi cuenta?

Si sigues con la sesión iniciada en cualquier dispositivo: sí, puedes recuperarla tú mismo. Abre Ajustes > Seguridad > Tu frase y guárdala ahora mismo en tu gestor de contraseñas.

Si no tienes ningún dispositivo con sesión ni la frase: no, y nadie puede. Tu frase nunca llega a nuestros servidores, así que no hay nada que restablecer ni ticket de soporte que ayude. No es una política que podamos doblar - es lo que significa el cifrado de extremo a extremo. Cualquier servicio capaz de restaurar tus datos cifrados tras una pérdida total está guardando tus llaves.

La prevención cuesta diez segundos: guarda la frase en un gestor de contraseñas el día que crees tu cuenta.